Hondyn弘缔为宁波市出租车电召中心调度系统机房保驾护航

宁波市出租车电召中心是宁波市交通运输局主导的公共交通服务平台，依托全国统一热线95128，为市民提供出租车预约、智能调度等服务，覆盖全市六区及余姚、慈溪等区域。

一、基础概况

• 成立时间：2013 年 12 月试运行，2015 年启用全国统一号码 95128。

• 运营主体：由浙江信电技术股份有限公司提供技术支持，整合全市 4600 余辆巡游出租车资源。

• 服务覆盖：全市域有效，尤其在医院、机场、火车站等交通枢纽形成高频服务网络。

二、服务方式

1. 多渠道叫车：

• 电话召车：拨打 95128，支持即时响应（2 分钟内）和提前 1-24 小时预约，夜间接通率达 92%。

• 数字化平台：通过 “浙里办” APP 的 “宁波 95128” 小程序实时定位叫车，支持智能调度和轨迹追踪。

• 适老化服务：为老年人提供 “一键叫车” 装置，优先调度爱心车队（508 辆）。

2. 技术升级：

• 2025 年完成全市出租车智能终端改造，新增 “一键报警”、全程音频记录和实时轨迹监控功能，数据统一接入 95128 平台。

• 车辆顶灯显示 “电调” 标识，确保服务专属性。

3. 支付与费用：

• 支持支付宝、微信支付等电子支付，预约叫车需支付 5 元服务费，即时叫车免费。

• 支付宝 / 微信支付可享随机减免，历史数据显示电召订单平均费用与网约车持平。

三、运营成效

• 订单量：2025 年日均订单稳定在 2000 单左右，高峰期（早晚高峰、节假日）响应速度受空车数量影响。

• 用户群体：中老年市民占比约 60%，多用于医院、机场等中远程出行；商务人士预约需求显著。

• 合规保障：接入车辆需通过资质审核，司机纳入信用管理，违约行为（如拒载、爽约）将被记录并限制服务。

四、特色亮点

1. 适老化与公益服务：

• 组建 “爱心帮车队” 定向服务老年群体，提供无障碍车辆和优先接送。

• 与社区、医院合作，为行动不便者提供定制化出行方案。

2. 环保与效率：

• 配合宁波出租车全面电动化政策（2025 年目标），平台优先调度新能源车，减少空驶里程和碳排放。

• 智能调度系统可降低车辆空驶率 15%-20%，提升行业整体运营效率。

3. 政务整合：

• 与 “浙里办” 政务平台深度融合，用户可通过小程序一键叫车，同时享受政务服务查询、投诉反馈等功能。

五、发展动态

• 技术迭代：2025 年完成智能终端升级后，平台日均处理能力提升至 5000 单，响应速度较 2018 年提升 30%。

• 市场定位：与网约车形成差异化竞争，重点巩固合规性、适老化服务优势，计划拓展景区、酒店定点叫车等场景。

宁波市出租车电召中心通过持续优化服务模式和技术升级，已成为传统巡游出租车与新兴出行方式互补的重要枢纽，尤其在保障特殊群体出行、提升行业规范化水平方面发挥关键作用。

在本次调度系统信息中心电源改造项目中，Hondyn弘缔产品凭借可靠的性能、优异的性价比成功获得客户认可。